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Pressemitteilungen

Immer auf dem neuesten Stand - Pressemitteilungen 2017

Willkommen im Pressebereich von reifen.com. Wir freuen uns über Ihr Interesse.
Hier präsentieren wir Ihnen aktuelle News, Medieninformationen sowie Zahlen, Daten und Fakten
rund um uns und unseren Service.

MELDUNGEN

Kundenliebling 2017: Begehrte Deutschlandtest-Auszeichnung in „Gold“ geht an reifen.com



Bielefeld/Hannover, 6. Juni 2017. Aus Sicht deutscher Kunden ist reifen.com (http://www.reifen.com) der beliebteste Online-Reifenhändler. Dies zeigt die Studie „Kundenlieblinge 2017“, die das Magazin „Focus Money“ in Kooperation mit „Faktenkontor“ erstellt und soeben der Öffentlichkeit vorgelegt hat: reifen.com belegt hier den ersten Platz mit deutlichem Vorsprung vor den Nächstplatzierten - und holt sich die begehrte Deutschlandtest-Auszeichnung in „Gold“ als Branchensieger.




Die jährliche Studie „Kundenlieblinge“ wurde bereits zum vierten Mal durchgeführt - die Branche der Online-Reifenhändler fand dabei erstmals Berücksichtigung. Zentrale Themen der Studie sind Service, Qualität, Preis und Ansehen. Untersucht wurden Online-Nachrichten und Social-Media-Beiträge aus dem gesamten Jahr 2016 zu mehr als 3.000 Marken aus 119 Branchen oder Produktkategorien. In der Branche der Online-Reifenhändler standen insgesamt zwölf Kandidaten im Fokus.

„Wir freuen uns über das hervorragende Abschneiden bei diesem aktuellen Vergleich, weil er die starke Bindung der Kunden an unsere Marke widerspiegelt“, erläutert Olaf Sockel, Geschäftsführer von reifen.com. „Eine hohe Kundenorientierung und ein erstklassiger Service gehen bei uns Hand in Hand mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Unsere Beliebtheit und unser Ansehen bei den Kunden sind direkt auf dieses stimmige Zusammenspiel zurückzuführen.“

Auszeichnungen und Preise - Wegweiser für Zufriedenheit

Erst wenige Wochen ist es her, da erhielt reifen.com die COMPUTER-BILD-Auszeichnung „TOP SHOP“ für einfaches, sicheres und bequemes Shopping sowie die neue „Preis-Champions“-Auszeichnung von DIE WELT und Service Value. Und das Magazin Focus prämierte reifen.com als „Bester Online-Shop“ (Branchensieger) in der Kategorie „Autoreifen“. Die Kür zum „Kundenliebling“ ist bereits die vierte herausragende Bewertung in diesem Jahr. Regelmäßig findet sich reifen.com bei Vergleichstests und Rankings unter den Besten wieder - zu den Vorjahres-Prämierungen gehören: Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“ (2014, 2015 und 2016 in Folge), Kategorie-Sieger „Kfz-Zubehör“ bei der Studie „Deutschlands Beste Online-Shops“ von n-tv (2015, 2016) und „Top-Online-Shop“ bei FOCUS (2015).

Über reifen.com

reifen.com ist Deutschlands erster Reifenfachdiscounter mit breitem Angebot an günstigen Markenreifen. In Deutschland gibt es 37 Filialen, den Onlineshop reifen.com und 2.650 Montagepartner, die Serviceleistungen erbringen. In Frankreich, Österreich, Italien, der Schweiz und Dänemark sind es je ein weiterer Shop und 2.780 Montagepartner. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.

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Horror „Reifenplatzer“: Mit diesen fünf Tipps schützen Sie sich und Ihre Familie



Bielefeld/Hannover, 31.05.2017. Der „Reifenplatzer“ gilt als Schreckensszenario schlechthin für jeden Autofahrer. Laut einer reifen.com-Kundenbefragung aus dem Jahr 2014 fürchten 67 Prozent der Befragten insbesondere den plötzlichen Kontrollverlust und das erhöhte Unfallrisiko. Wie Autofahrer vorbeugen und im Ernstfall richtig reagieren, erläutert der Reifenfachdiscounter reifen.com (http://www.reifen.com):





  1. Reifen regelmäßig checken! Ob es zu einem „Reifenplatzer“ kommt, hängt vom Zustand der Reifen ab. Im Vier-Wochen-Turnus sollte jeder Autofahrer die Bereifung seines Fahrzeugs einem gründlichen Check unterziehen (Reifendruck und Reifenschäden).
  2. Schäden ernst nehmen! Beulen, Risse oder Einfahrschäden erhöhen das Risiko für einen Totalausfall. Ein Reifenwechsel wird in fast jedem Fall erforderlich. Wer unsicher ist, erhält Rat in Werkstätten oder bei Reifenhändlern wie reifen.com.
  3. Reifendruck im Blick behalten! Zu geringer Reifendruck führt dazu, dass der Reifen überhitzt. Ein „Reifenplatzer“ ist schlimmstenfalls die Folge. Dem lässt sich vorbeugen mit regelmäßigen Reifendruckkontrollen sowie Beachten der RDKS-Anzeige, sofern vorhanden.
  4. Warnsignale richtig deuten! Eine Reifenpanne kommt meist nicht aus heiterem Himmel, sondern kündigt sich an. Typisch sind veränderte Fahrgeräusche, Vibrationen, eine schwammige Lenkung oder ein ungewöhnliches Ziehen.
  5. Besonnen handeln, wenn es doch passiert: Bei einem „Reifenplatzer“ niemals unvermittelt abbremsen - sonst droht ein Kontrollverlust! Das Fahrzeug langsam ausrollen zu lassen, ist in solcher Situation die beste Reaktion.

Über reifen.com

reifen.com ist Deutschlands erster Reifenfachdiscounter mit breitem Angebot an günstigen Markenreifen. In Deutschland gibt es 37 Filialen, den Onlineshop reifen.com (2014, 2015 und 2016 in Folge Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“) und 2.650 Montagepartner, die Serviceleistungen erbringen. In Frankreich, Österreich, Italien, der Schweiz und Dänemark sind es je ein weiterer Shop und 2.780 Montagepartner. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.

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Übersichtlich und nutzerfreundlich: reifen.com ist „TOP SHOP“ bei COMPUTER BILD



Bielefeld/Hannover, 9. Mai 2017. Aufbau und Usability eines Onlineshops sind entscheidend für ein gutes Einkaufserlebnis. Deshalb testet COMPUTER BILD regelmäßig Onlineshops mit dem Ziel, eine Empfehlung abzugeben für einfaches, sicheres und bequemes Shopping. Wie bereits in den Vorjahren hat es der Reifenfachdiscounter reifen.com (http://www.reifen.com) in diesem Jahr erneut in die Auswahl der Besten - die 750 „TOP SHOPS“ - geschafft.



„Wir freuen uns, dass wir uns gegen eine Vielzahl von Konkurrenten durchgesetzt haben und zum dritten Mal in Folge zu den besten Onlineshops Deutschlands gehören“, führt Olaf Sockel aus, Geschäftsführer von reifen.com. „Unsere Kunden erleben beim Onlinekauf ein gleich hohes Maß an Kundenorientierung, wie sie es aus den Filialen kennen.“ So heben die Shop-Tester bei reifen.com insbesondere „die praktische Suche nach Größe oder Fahrzeug“ hervor.

Der Vergleichstest „TOP SHOPS“ ist die umfangreichste Erhebung dieser Art und erfolgt in enger Kooperation mit „Statista“, dem weltführenden Statistikportal. Die relevantesten 1.350 Onlineshops für „physische Güter“ - unterteilt in elf Kategorien - wurden diesmal einer eingehenden Prüfung unterzogen. Anhand von Traffic- oder Umsatzzahlen waren diese zuvor aus einer zugrundeliegenden Gesamtheit von 8.055 B2C-Onlineshops ermittelt worden. Neben dem Aufbau und der Usability spielten weitere Faktoren eine wichtige Rolle - wie etwa „Vertrauen und Sicherheit“, „Service und Kommunikation“, die Bezahlfunktionen, die Lieferung und technische Details.

Auszeichnungen und Preise als Erfolgs-Marksteine

Für reifen.com ist es die erste Auszeichnung im laufenden Jahr. Zu den Prämierungen der Vorjahre gehören: Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“ (2014, 2015 und 2016 in Folge), Kategorie-Sieger „Kfz-Zubehör“ bei der Studie „Deutschlands Beste Online-Shops“ von n-tv (2015, 2016) und „Top-Online-Shop“ bei FOCUS (2015).

Über reifen.com

reifen.com ist Deutschlands erster Reifenfachdiscounter mit breitem Angebot an günstigen Markenreifen. In Deutschland gibt es 37 Filialen, den Onlineshop reifen.com (mehrmals in Folge Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“) und 2.650 Montagepartner, die Serviceleistungen erbringen. In Frankreich, Österreich, Italien, der Schweiz und Dänemark sind es je ein weiterer Shop und 2.780 Montagepartner. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.

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Pressespiegel
mex - Das Marktmagazin im hr-fernsehen, mit zahlreichen Tipps für Verbraucher - zeigt: „Wen der erste Schnee kalt erwischt - Der "mex"-Check pünktlich zum Wintereinbruch. Wer jetzt noch die Sommerreifen drauf hat, muss schleunigst zum Reifendienst. Wir wollen wissen, wie gut Hessens Reifenhändler sind.“ […] „Nur ein einziger Reifenhändler berät uns fair und ehrlich“: reifen.com. Getestet wurde die reifen.com-Filiale in Frankfurt a.M. Bockenheim, Am Römerhof 21. Hier geht es zum Video: http://www.ardmediathek.de/tv/mex/Wen-der-erste-Schnee-kalt-erwischt/hr-fernsehen/Video?bcastId=3475172&documentId=38842558

ARDmediathek.de, servicevalue.de (09. November 2016)


“Die Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT haben Deutschlands größtes Service-Ranking erstellt, die "Service-Champions". Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen insgesamt über 1.5 Million Kundenurteile zu 2.615 Unternehmen und 304 Branchen. Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser ist ebenso einfach und valide wie der sog. "Net Promoter Score" (NPS) und steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.“ […] „Der Serviceerlebnis-Wert für Online-Reifenhändler liegt derzeit bei 56,6%. Branchengewinner ist reifen.com.“
In der Branche Online-Reifenhandel ist reifen.com zum dritten Mal in Folge der Branchengewinner und liegt mit einem SES von 62,5% weit über dem Branchendurchschnitt.

Die Welt, servicevalue.de (18. Oktober 2016)


Welches sind die besten Online-Shops Deutschlands? Das beantwortet eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und n-tv. Der Deutsche Online-Shop-Preis wurde jetzt zum zweiten Mal in Berlin verliehen. Zuvor wurden rund 35.000 Kundenmeinungen ausgewertet. […] "Wie bereits im Vorjahr zeigen sich die Verbraucher mit den Bestell- und Zahlungsbedingungen besonders zufrieden", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität. „Überzeugen können auch die Internetauftritte und das Angebot.“ […] Zu den besten Online-Shops aus Kundensicht zählen unter anderem Ikea (Wohnen Generalisten), Hellweg (Bauen & Heimwerken), Saturn (Elektronik), Deichmann (Schuhmode), Allyouneed Fresh (Lebensmittel) und reifen.com (Kfz-Zubehör).

n-tv.de (14. September 2016)


"Die eigene Wunschbereifung lässt sich über eine gut sortierte Motorradtypenauswahl sehr bequem zusammenstellen" [...] "Persönliche Beratung: Professionell. Die Techniker von reifen.com antworten auf schriftliche Anfragen innerhalb weniger Stunden. Auch die sachliche Qualität der Aussagen überzeugt. Ebenso kompetent: die Auskunft und Hilfsbereitschaft am Telefon."

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