Stellenbeschreibung

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Kundenberater (m/w) im Bereich E-Commerce - Hannover

Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie fast 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Hannover suchen wir Sie als:

Kundenberater (m/w) im Bereich E-Commerce - Kundenservice zur Betreuung unserer französischsprachigen und deutschsprachigen Kunden

Ihr Aufgabenbereich:

  • Sie beraten unsere französischsprachigen und deutschsprachigen Kunden zu allen Fragen rund um die Themen Reifen, Felgen und Zubehör
  • Sie bearbeiten Anfragen unserer französischsprachigen und deutschsprachigen Kunden rund um die Bestellungen via Webshop, am Telefon oder per Email
  • Sie lösen Kundenanfragen professionell und zur Zufriedenheit der Kunden
  • Sie verantworten eigenständig Reklamationsanfragen unserer Kunden
  • Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar
  • Sie führen Übersetzungen ins französische für den Bereich E-Commerce durch


Ihr Profil:

  • Sie sprechen und schreiben Französisch auf muttersprachlichem Niveau
  • Sie haben bereits erste Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie haben Freude am Umgang mit Menschen
  • Sie denken unternehmerisch und handeln lösungs- und serviceorientiert
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sie sind ein echter Teamplayer


Was Sie von uns erwarten dürfen:

  • Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung in einem erfahrenen Team
  • Einen modernen Arbeitsplatz und eine langfristige berufliche Perspektive
  • Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem engagierten und motivierten Team

Kundenberater (m/w) im Bereich E-Commerce - Hannover

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich bitte bevorzugt per E-Mail (Dateianhänge bitte im PDF-Format) mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen (Betreff: Kundenberater (m/w) Frankreich/Deutschland).

reifencom GmbH
z. Hd. Herrn Henjes
Südfeldstr. 16
30453 Hannover
Telefax: 0511 / 438 57 1073
E-Mail: jobs@reifen.com

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