Zum fünften Mal die Nummer eins: reifen.com siegt erneut bei der Studie "Service-Champions"

Hannover, 16.10.2018. Sie gilt als Deutschlands wichtigstes Service-Ranking - die jährlich durchgeführte "Service-Champions"-Studie, der eine breite Datenbasis zugrunde liegt. Zum fünften Mal in Folge trägt reifen.com (http://www.reifen.com) in seiner Branche den Sieg davon - und lässt die Mitbewerber im Online-Reifenhandel weit hinter sich. Gegenüber den Vorjahreswerten hat der Reifenspezialist dabei erneut in der Gunst der Verbraucher zugelegt.

"Aus Kundensicht ist reifen.com die Nummer eins im Online-Reifenhandel. Auch im Gesamtranking über alle Branchen hinweg ist es reifen.com gelungen, sich den begehrten Bronze-Status zu sichern - und siebenunddreißig Plätze weiter Richtung Spitze vorzurücken", freut sich Ralf Strelen, Geschäftsführer des Unternehmens. "Selbst im übergreifenden Vergleich werden wir als ein Anbieter mit exzellenter Kundenorientierung wahrgenommen. Für uns ist dies Bestätigung und Ansporn zugleich."

Die Studie "Service-Champions" 2018 wurde soeben der Öffentlichkeit vorgestellt. Demnach erreicht reifen.com einen überragenden "Service Experience Score" (SES) von 63,9 Prozent - eine Steigerung um 0,4 Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr. Seit 2010 wird die Studie von der ServiceValue GmbH durchgeführt - Kooperationspartner sind DIE WELT und die Goethe-Universität Frankfurt. Im Fokus standen erstmals über 3.000 Unternehmen aus 320 Branchen.

Auszeichnungen im Monatsturnus

Als ein Dienstleister, bei dem die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht, genießt reifen.com höchstes Ansehen bei den Verbrauchern. Nur so lässt sich das hervorragende Abschneiden bei zahlreichen Rankings und Vergleichsstudien erklären. Für reifen.com ist die "Service-Champions"-Auszeichnung bereits die zehnte Top-Bewertung im laufenden Jahr: Der Onlineshop überzeugte zuvor schon bei den Studien "Deutschlands Beste Online-Shops 2018" (n-tv und DISC), "Höchste Weiterempfehlung" (ServiceValue in Zusammenarbeit mit "DEUTSCHLAND TEST"), "Kundenliebling 2018" (Focus Money), "Deutschlands begehrteste Marken" (F.A.Z.-Institut), "Bester Online-Händler" (Handelsblatt), "TOP ONLINE-SHOP 2018" (FOCUS) und "TOP SHOP" (COMPUTER BILD). Der Online-Reifenspezialist ist in seiner Kategorie darüber hinaus einer der "Preis-Champions", die von ServiceValue und DIE WELT ermittelt wurden. In der "Kundentreue"-Studie von "DEUTSCHLAND TEST" belegt reifen.com zudem den ersten Platz im Online-Reifenhandel (FOCUS 9/2018).

Über reifen.com

reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist für Reifen und Räder mit breitem Angebot. In Deutschland gibt es 37 Filialen, den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2018 Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking "Service-Champions") und 3.300 Montagepartner, die Serviceleistungen erbringen. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.


x