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reifencom GmbH
Sarah Krull
Südfeldstr. 16
30453 Hannover
Tel.: +49 511 123210-33
 
E-Mail: presse@reifen.com
Internet: www.reifen.com
 
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Pressemitteilungen

Immer auf dem neuesten Stand - Pressemitteilungen 2020

Willkommen im Pressebereich von reifen.com. Wir freuen uns über Ihr Interesse.
Hier präsentieren wir Ihnen aktuelle News, Medieninformationen sowie Zahlen, Daten und Fakten
rund um uns und unseren Service.

MELDUNGEN

reifen.com erhält zum sechsten Mal die Auszeichnung „Deutschlands beste Online-Shops“



Hannover, 10. September 2020. Bereits zum sechsten Mal in Folge wurde reifen.com bei der Verbraucherstudie „Deutschlands beste Online-Shops“ prämiert. Als Testsieger in der Branche „Online-Shops Kfz-Zubehör“ belegt dies die anhaltend positive Meinung der Kunden über reifen.com.






Die Studie wurde vom Nachrichtensender ntv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Servicequalität durchgeführt. Dafür wurden über 730 Anbieter aus verschiedenen Branchen in einer umfangreichen Befragung bewertet. In die Auswertung flossen insgesamt rund 50.000 Kundenmeinungen ein.

Die Untersuchung enthält Fragen zu den Bereichen Kundenservice, Angebot, Preis-Leistungs-Verhältnis, Onlineshop, Versand und Retouren sowie Bestell- und Zahlungsmodalitäten. Hierdurch wird ein ausführlicher Blick auf alle für den Kunden relevanten Bereiche des Einkaufs geworfen.

Mit 77,6 Punkten ist reifen.com erneut zum Branchensieger gekürt worden. Monica Forjan, Head of Marketing, freut sich über das überragende Ergebnis: „Diese Auszeichnung zeigt, dass wir bei reifen.com unseren Fokus auf Kundenzufriedenheit legen. Unser Anspruch ist ein rundum zufriedener Kunde – vom Kauf in unserem Onlineshop bis hin zu den Dienstleistungen durch unsere Mitarbeiter in den Filialen.“

Über die reifencom GmbH

reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist mit einem breiten Angebot für Reifen und Räder. Neben dem reifen.com-Onlineshop gibt es in Deutschland 37 Filialen und insgesamt 3.750 Montagepartner für zusätzliche Serviceleistungen. Die Produktpalette umfasst Reifen für PKW, Motorräder, Offroad- und Transport¬fahrzeuge und Fahrräder sowie Felgen, Kompletträder und Zubehör. Der Reifenexperte überzeugt mit herausragender Kundenzufriedenheit und wurde für seine Performance schon mehrfach ausgezeichnet.

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Deutschlands bester Online-Reifenhändler heißt erneut reifen.com



Hannover, 14. Juli 2020. Bei der Studie „Deutschlands beste Händler“ wurde reifen.com erneut als bester Onlinehändler ausgezeichnet. Damit konnte sich der Reifenexperte bereits zum 4. Mal in Folge in der Kategorie Reifenhändler gegen seine Mitbewerber durchsetzen.






Das Forschungsinstitut Service Value untersuchte in Kooperation mit dem Handelsblatt in einer repräsentativ ausgesteuerten Kundenbefragung insgesamt 1.122 Onlinehändler aus 94 Branchen. Teilnehmen durften Kunden, die innerhalb der letzten 12 Monate beim jeweiligen Händler eingekauft hatten. Sieger der jeweiligen Kategorie wurde, wer im Vergleich zu den Wettbewerbern am häufigsten als bester Händler genannt wurde.

„Die Auszeichnung ist eine Bestätigung für unseren Anspruch, unseren Kunden eine herausragende und konstante Servicequalität zu liefern – sowohl in unserem Onlineshop als auch stationär in unseren 37 Filialen“, kommentiert Monica Forjan, Head of Marketing der reifencom GmbH, den erneuten Sprung auf das Siegertreppchen. Der Multi-Channel-Spezialist belegt in verschiedenen Studien und bei Vergleichstest regelmäßig den ersten Platz und hat schon zahlreiche Auszeichnungen für Kundenvertrauen, Kundenservice und Kundentreue erhalten.

Über die reifencom GmbH

reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist mit einem breiten Angebot für Reifen und Räder. Neben dem reifen.com-Onlineshop gibt es in Deutschland 37 Filialen und insgesamt 3.750 Montagepartner für zusätzliche Serviceleistungen. Die Produktpalette umfasst Reifen für PKW, Motorräder, Offroad- und Transportfahrzeuge und Fahrräder sowie Felgen, Kompletträder und Zubehör. Der Reifenexperte überzeugt mit herausragender Kundenzufriedenheit und wurde für seine Performance schon mehrfach ausgezeichnet.

Pressekontakt:

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Mit dem Auto in den Urlaub: Wie sich das Reiseverhalten durch Corona verändert hat



Hannover, 23. Juni 2020. Die Corona-Pandemie hat die Urlaubspläne von vielen in diesem Jahr komplett auf den Kopf gestellt. Die Reisefreiheit innerhalb der EU kehrt schrittweise zurück und die Grenzen vieler europäischer Nachbarländer sind wieder geöffnet. Doch die Anreise und der Urlaubsaufenthalt werden in diesem Sommer nicht so sein, wie man es aus Jahren zuvor gewohnt ist.




Eine Umfrage zu dem Thema „Urlaub mit dem Auto“ im Auftrag von reifen.com zeigt, dass 93 % der Befragten (Antworten „ja“ und „eher ja“ zusammengenommen) sich generell vorstellen könnten, mit dem Auto in den Urlaub zu fahren. In den außergewöhnlichen Zeiten von Corona würden 75 % der Deutschen sogar eher mit dem PKW verreisen als früher. Das Auto, spezieller gesagt sogar das eigene Fahrzeug und nicht etwa ein Mietwagen (91 % zu 5 %), sind bei den Deutschen das beliebteste Transportmittel auf dem Weg in den Urlaub.

Bahn und Schiff schneiden schlecht ab

Neben dem PKW (81 %) und dem Flugzeug (42 %) sind die Bahn (11 %) und das Schiff (7 %) laut Umfrage die unbeliebtesten Reisemittel. Interessanterweise ist Urlaub in bzw. mit einem Wohnmobil/Wohnwagen nicht für alle Deutschen eine Alternative (46 % ja bzw. eher ja vs. 53 % nein bzw. eher nein) – über die Hälfte der Befragten hat noch nie eine Reise in diesem Transportmittel unternommen. Wenn die Frage nach dem Fortbewegungsmittel geklärt ist, stellt sich immer noch die Frage nach der Unterkunft. Knapp 60 % der Befragten würden derzeit eine Ferienwohnung bei einem Urlaub mit dem Auto bevorzugen, auf Platz zwei sind Hotels mit 41 % zu finden.

Italien bisher das beliebteste Urlaubsland

Die Unsicherheit ist in diesem Jahr groß bei vielen Urlaubern, wenn es um den geplanten Sommerurlaub geht: wie ist die Lage im Urlaubsziel, wird der Flieger starten oder storniert man die Reise zur Sicherheit? Überraschend ist, dass nur 10 % der Befragten in diesem Jahr auf die geplante Reise verzichten. Bisher galten Italien und Spanien als die beliebtesten Urlaubsländer. Trotz der durch die Corona-Pandemie bedingten Umstände, wollen 57 % die Urlaubspläne nicht ändern. Knapp ein Drittel der Befragten entscheidet sich in diesem Jahr doch für ein anderes Ziel: 85 % davon bevorzugen Deutschland als Alternative, nur 22 % ziehen ein anderes europäisches Nachbarland vor. Mit dem Auto außerhalb von Deutschland in den Urlaub zu fahren, ist für über die Hälfte der Befragten kein Hindernis. Für ein paar wenige ist das Land entscheidend, hier würden sie vor allem in den benachbarten Ländern Italien, Österreich, Dänemark und den Niederlanden problemlos mit dem Auto verreisen. Egal, ob im Sommer oder Winter, mit Kindern oder ohne, innerhalb Deutschlands oder Europas: der Urlaub mit dem Auto ist für viele Deutsche eine Option und gerade in der jetzigen Zeit auch das beliebteste sowie sicherste Transportmittel.

Über die reifencom GmbH

reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist mit einem breiten Angebot für Reifen und Räder. Neben dem reifen.com-Onlineshop gibt es in Deutschland 37 Filialen und insgesamt 3.750 Montagepartner für zusätzliche Serviceleistungen. Die Produktpalette umfasst Reifen für PKW, Motorräder, Offroad- und Transportfahrzeuge und Fahrräder sowie Felgen, Kompletträder und Zubehör. Der Reifenexperte überzeugt mit herausragender Kundenzufriedenheit und wurde für seine Performance schon mehrfach ausgezeichnet.

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Pressespiegel
„Die Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT haben Deutschlands größtes Service-Ranking erstellt, die "Service-Champions". Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen insgesamt über 1,7 Millionen Kundenurteile zu 3.530 Unternehmen und 353 Branchen.
Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser ist ebenso einfach und valide wie der sog. "Net Promoter Score" (NPS) und steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.“ […] „Der Serviceerlebnis-Wert für Online-Reifenhandel liegt derzeit bei 56,8%. Branchengewinner ist reifen.com.

Die Welt, servicevalue.de (15. Oktober 2019)