Premiumpartner REIFENPOINT Servicecenter in Wedemark - fitting partner of reifen.com

Hallo, die Abwicklung beim Prämiumpartner verlief sehr gut und unkompliziert. Bewertung für den Reifenpoint Bissendorf: 5 ***** Was aber nicht auf die Bestellung/Ware an sich und die aktuell Reklamation zutrifft. Alle vier angelieferten Felgen haben teilweise die Auswuchtgewichte verloren, zudem sind 3 von 4 Felgen beschädigt. Eine Reklamation läuft seit Montag dem 14.10.19, eine zielführende Kommunikation gibt es bisher nicht (heute ist Do. 17.10.19). Der Kunde wird hier alleingelassen mit seinem Problem. Bei jedem Telefonkontakt wurden mir andere Informationen bzgl der Abwicklung gegeben. Kontakt mit der Reklamationsabteilung kann nicht aufgebaut werden, Antworten erfolgen nur per Mail eventuell 1 mal alle 24 Stunden. Wie lang soll sich die Reklamation ziehen? Premiumpartner würde 5 ***** erhalten. Reifen.com für den Kundenservice/Reklamationsservice max. 1 * (aus heutiger Sicht). Hier wurden bewusst beschädigte Felgen verpackt und versendet (es kann nicht behauptet werden, Schaden wurde übersehen). Alles nach dem Motto, aus den Augen aus dem Sinn!

*Alles Super*

Alles bestens gelaufen, freundlicher Kontakt. 1 Stern Abzug gibts, weil 5 € pro Altreifen „Entsorgung“ bezahlt werden sollte, da es sich um SUV-Reifen gehandelt hat. Wenn ich Reifen in der Dimension 275/40 R20 bestelle ist es doch wohl unerheblich, ob ich einen SUV oder einen anderen PKW fahre! Ich vermute aber mal, dass es ein „netter“ Versuch auf Trinkgeld seitens des Monteurs war. Auf der Rechnung war nichts von Entsorgungskosten aufgeführt, also „ein Schelm, wer böses dabei denkt“.. 👍🏻 Ansonsten wie schon gesagt alles super gelaufen, meine Empfehlung. 👍🏻👍🏻

Alles bestens, von der Kontaktaufnahme bis zur Durchführung. Schnell und ordentlich. Sicherlich nicht zum letzten Mal in Anspruch genommen.

sehr zufrieden !!

Dank dem ausserordentlich Seevice orientierten Team vom Reifen Point, konnte für mich einSuper GAU abgewendet werden. Da eine Felge bei der Lieferung bereits beschädigt war und die mitbestellten Radbolzen fehlten, war es Dank dem Team vom Reifen Point möglich dennoch eine Montage zu organisieren! Perfekter Service, tolle Team! Sehr empfehlenswert!

Sehr gute Abwicklung mit netten Leuten.

Alles bestens! Superschneller Termin, trotz Wintersaison; einwandfreier, schneller und freundlicher Service. Jederzeit gern wieder!

Hallo, eigendlich war ich von dem freundlichen Service begeistert. Aber als ich das Rad wieder ins Motorrad eigebaut habe musste ich leider feststellen dass nach der Reifen Montage, das Rad gar nicht ausgewuchtet wurde. Ich musste dass bei eienem Reifenhändler in meiner Närhe auswuchten lassen, da ich nicht in der Nähe von Ihnen wohne. 60 Gramm mussten am Rad angebracht werden um es auszuwuchten. Dafür 3 Sterne Abzug. MfG, Peter van Geldern

Kommunikation und Kooperation perfekt sehr freundliche Mitarbeiter

Hilfsbereit aber auch recht hilflos bedingt durch die Lieferverzögerung von reifen.com. Kritik geht nicht unbedingt an Ihren Partner sondern an Sie! Falsche Bolzen geliefert. Lieferzeit eine Katastrophe. Kundenbetreuung mies. So auf keinen Fall wieder und nicht empfehlenswert!

Termin gehalten, gut mitgedacht in Sachen Metall-Ventile und schwarze Klebe-Gewichte, alles super, Danke

Alles wunderbar. Sehr zu empfehlen.

Top

Sehr nettes Team und Top Service :) Nur zu empfehlen!

Wollten eine erbrachte Leistung (Radnarbe gesäubert) abrechnen, die ich nicht in Auftrag gegeben hatte und über die ich vorher nicht informiert wurde. Zudem war die Rechnung 1€ teurer als die bestellte Leistung (Ist mir leider erst zu Hause aufgefallen)

Kurzfristige Terminvergabe, reibungsloser Ablauf, guter Service.

Super Service. Nächstes Mal gerne wieder.

Sehr freundlicher Service, Kontakt nett. Werde das Geschäft weiterempfehlen.