Häusler Automobil GmbH & Co. KG: Your premium partner tyre garage in Neubiberg

Die anfängliche Kommunikation war schwierig, da die Reifen angeblich geliefert, jedoch nicht auffindbar waren. Positiv anzumerken ist, dass von Seiten des Premiumpartners eine schnelle und gute Lösung gefunden wurde. Gerne wieder

Alles prima gelaufen,der Premiumpartner ist sehr Kompetent jeder Zeit Wieder.

Kurzfristige Terminvergabe; freundliche Mitarbeiter; sofortige Montage; gerne wieder

Erstklassiger Kaffee. Ausgezeichnetes Risk-Management. Am Tag der Montage war ein großer Sturm mit Ausfällen an Personal und zusätzlichem Aufwand durch viele Kunden, die sich mit Schäden bei dem Händler gemeldet haben. Und obwohl ich selbst auch um eine halbe Stunde zu spät kam, war der Reifenwechsel in der versprochenen Zeit fertig. Ausgezeichnet. Jederzeit wieder. Wird jetzt auch für andere Anliegen meine Standard-Werkstatt.

sehr schnelle und unkomplizierte Erledigung des Auftrags

Es wurde ungerechtfertigter Weise ein zusätzlicher "Reifenwechsel" berechnet, obwohl eine Radmontage/Demontage bereits in der Gebühr seitens reifen.com enthalten war. Hier mein Schreiben an die Firma: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe über reifen.com 4 neue Sommerreifen zu Ihrer Niederlassung in Neubiberg bestellt und dort direkt folgende Zusatzleistung dazugebucht: - "Montage PKW Alufelge 16 u. 17'' inkl. Auswuchten, Ventil, Radaus- (und)/-einbau" für 100€/4 Räder Ich erschien zum Termin in Ihrer Niederlassung mit meinem Auto auf Winterrädern, mit den alten Sommerreifen auf Felge im Kofferraum. Der Auftrag wurde ausgeführt, d.h. die neuen Pneus wurden auf die bestehenden Sommerfelgen (die ich "lose" angeliefert habe) aufgezogen und gewuchtet. In der Folge wurden die montierten Winterräder vom Auto demontiert und durch die neuen Sommerräder ersetzt. Für diesen letzten Vorgang wurden mir an der Kasse zusätzlich ein Betrag von 33,53€ plus MWSt. berechnet, da es sich nach Ansicht ihrer Mitarbeiter um einen zusätzlichen "Reifenwechsel" handelte (Rechnungsnummer: WRG0785882). In meinen Augen ist die Demontage und Montage eines Reifensatzes in der gebuchten Zusatzleistung (s.o.) inbegriffen. Ob es sich bei den demontierten Rädern um Winterräder handelt und bei den montierten Rädern um Sommerräder sollte in diesem Zusammenhang keinerlei Rolle spielen - es bedeutet keinen Mehraufwand an Arbeit! Auf meinen Einwand bezüglich dieses zusätzlich erhobenen Betrages wurde unfreundlich reagiert (durch angeblichen Niederlassungsleiter): "...wenn ich die Winterräder wieder montiert haben wolle, könne ich ja noch einmal 39 Euro bezahlen", anschließend wurde ich ignoriert und stehen gelassen. Ich habe dann wiederwillig bezahlt, um mein Auto zurückzuerhalten. Bei meinem letzten Reifenwechsel auf neue Winterräder (7.10.22, Rechnungsnummer: WRG0738672) wurde mir dieser zusätzliche Betrag übrigens nicht berechnet. Ich würde mich freuen, wenn Sie meine Sicht auf die Angelegenheit berücksichtigen würden. Mit freundlichem Gruß, Margot Verlohr

Alles gut geklappt!

Habe seit vielen Jahren das Angebot meines bisherigen Reifen-Partners anlässlich der Bestellung von neuen SR mit dem Markt verglichen. Ergebnis: bestes Preis-Leistungsverhältnis bei Bestellung über reifen.com und Auslieferung/Montage über Premiumpartner (in meinem Fall) Opel Häusler in Neubiberg. Online-Bestellung über reifen.com, Lieferung, Montage und Einlagerung der WR haben termin-, u. fachgerecht geklappt. Sehr freundliches und kompetentes Team bei Opel Häusler in Neubiberg. Vielen Dank allen Beteiligten!

Alles super gelaufen, konnte darauf warten, das die Reifen gewechselt worden sind!